Journey Map

Journey Map

Es una representación gráfica de la historia general desde la perspectiva de un individuo y su relación con la organización. Nos ayudan a explorar las distintas posibilidades, emociones y expectativas del usuario en una experiencia de consumo.

Journey Map

Proceso de trabajo (encargo):

  1. Elegir el servicio
  2. Determinar objetivos
  3. Reunir información (observación de campo)
  4. Listar los hitos
  5. Evaluar y levantar información sobre cada hito
  6. Graficar el Journey Map

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