Mapas de Empatía
Saber que piensa el usuario, que comportamiento tiene hacia los demás, cuáles son sus principales preocupaciones o a qué obstáculos se ven enfrentados nuestros usuarios son parte importante de la base para saber como gestionar, organizar y disponer los contenidos de un proyecto digital.
Los mapas de empatía son una herramienta que tiene como objetivo conocer y entender a estos usuarios a pesar de ser un método meramente predictivo y basado en suposiciones, pues representa de una manera bastante aproximada al usuario, cómo es y cuáles son sus motivaciones.
